10月14日至16日，全区市场监管系统消费维权实务暨12315业务培训班在包头举办，自治区市场监管局消费指导处、自治区12315消费申诉中心相关人员、各盟市市场监管局分管消费者权益保护工作负责人、消费者权益保护机构负责人、12315投诉举报中心负责人、部分旗县(市、区)业务骨干共105人参加此次培训。

内蒙古自治区消费者协会常委理事、内蒙古自治区消协律师团副团长、北京市盈科（呼和浩特）律师事务所股权高级合伙人王相瑞律师应邀为本次培训班进行授课。

王相瑞律师围绕消费者权益保护和公益诉讼相关法律问题进行讲解并与参加培训人员进行了交流。当前，消费者对于商品的质量安全、产品质量、商品服务等问题的要求和期待越来越高，利用法律进行维权的意识和需求愈加强烈，市场监管和律师要积极适应这种新要求。针对公益诉讼及一段时期内消费者投诉较为集中的热点难点问题，内蒙古自治区消协律师团开展了专题研讨，研究消费维权热点难点，认真提供法律意见，提出了解决问题的有效途径：